Annulations - Assurances - Réclamations

Annulation ou modification séjour (du fait de SVF)
Frais d'annulation
Assurance annulation et interruption de séjour
Interruption de séjour - Renvoi - discipline - dégradations
Le contrat d'assurance SVF
Réclamations

Annulation ou modification séjour (du fait de SVF)

SVF se réserve le droit, si les circonstances l'exigent ou si le nombre d'inscrits est insuffisant, de modifier ou d'annuler un séjour. Il s'engage à informer ses clients au minimum 15 jours avant la date de départ. Dans ce cas, SVF proposera soit le remboursement des sommes versées soit l'inscription sur une autre période ou discipline sportive figurant au catalogue pour un montant équivalent. SVF se réserve également le droit de modifier le programme d'un séjour en cas de force majeure et dans l'intérêt des participants.

Frais d'annulation

Toute annulation quel qu'en soit le motif, doit être notifiée par LETTRE RECOMMANDEE (avec A.R.). Elle entraîne les pénalités suivantes :

• 50 € si plus de 45 jours avant le départ ;
• 30 % du prix total entre 45 et 21 jours avant le départ ;
• 50 % du prix total entre 20 à 10 jours avant le départ ;
• 80 % du prix total entre 9 à 4 jours avant le départ ;
• 100 % du prix total à moins de 3 jours avant le départ.

Assurance annulation et interruption de séjour

Nous vous conseillons en conséquence de souscrire à notre assurance annulation qui rembourse les frais d'annulation pour l'un des motifs suivants :

• Hospitalisation de + de 3 jours pour maladie (joindre un certificat médical),
• Accident grave ou de blessure (joindre un certificat médical),
• Blessure durant le séjour entraînant une incapacité de le poursuivre,
• Décès du participant ou d'un membre de sa famille avant ou pendant le séjour,
• Hospitalisation d'un membre de votre famille durant le séjour,
• Licenciement économique d'un des 2 parents avant le séjour,
• Modification professionnelle entraînant un déménagement avant le séjour,
• Dommages graves à votre véhicule dans les 48 heures précédant le départ,
• Convocation à un examen de rattrapage avant ou pendant le séjour.

Le coût de l'assurance annulation est de 5 % du prix total du séjour. Cette assurance optionnelle doit être souscrite dès l'inscription, elle ne pourra en aucun cas être souscrite après et aucun désengagement de souscription ne pourra être consenti. Elle sera ajoutée au coût total du séjour.

Interruption de séjour - Renvoi - discipline - dégradations

interruption du séjour

En cas d'interruption du séjour :

• pour blessure entraînant une incapacité à poursuivre ce dernier ;
• pour un décès ou l'hospitalisation d'un membre de votre famille ;
• pour la convocation à un examen.

La souscription à l'assurance annulation et interruption vous permet d'obtenir le remboursement des sommes versées au prorata du nombre de jours passés sur le centre (une journée commencée et une journée due).

Renvoi et discipline

Aucun remboursement ne pourra être consenti pour un séjour écourté pour quelque autre raison que se soit :

• départ volontaire du participant
• renvoi pour raisons impératives et disciplinaires
• problèmes importants, d'inadaptation ou de non respect des règles de vie
• conduite du participant venant à perturber le groupe (vols, agressivité..)

Dans ces trois derniers cas, le participant pourra être renvoyé chez son représentant légal, sans préavis, et nous n'accepterons pas d'être tributaires de l'indisponibilité de ce dernier. Tous les frais de rapatriement anticipé, y compris si cela est nécessaire ceux de l'accompagnateur, seront à la charge du représentant légal. En cas de dégradations volontaires ou involontaires, il sera exigé au représentant légal du participant, la prise en charge (par lui-même ou sa compagnie d'assurance) des frais de réparation ou de remplacement du ou des biens et ou matériels endommagés.

Le contrat d'assurance SVF

SVF souscrit une assurance en responsabilité civile (N° 0000002446314904 - AXA Assurances Agence FOVEZ Stéphane - 2 rue des fossés - BP 52 - 43202 YSSINGEAUX Cedex) dont le montant est compris dans le prix du séjour.

Réclamations

Toute réclamation intervenant en cours de séjour est utile à tous et permet à l'organisateur d'intervenir rapidement. Les réclamations post séjour devront être adressées par LETTRE RECOMMANDEE (avec A.R.) à SVF dans un délai d'un mois après le séjour, passé ce délai, ces dernières ne seront pas prises en considération.